“ผมมองว่าเว็บไซต์ที่ใช้งานได้ดีควรช่วยให้กลับมาค้นข้อมูลเดิมได้ง่าย ไม่ใช่อ่านจบแล้วต้องเริ่มค้นหาใหม่ทุกครั้ง สิ่งที่อยากให้ความสำคัญคือชื่อหัวข้อที่สื่อความหมายตรงกับเนื้อหา การเชื่อมโยงไปยังเรื่องที่เกี่ยวข้อง และการปรับปรุงข้อมูลเมื่อมีรายละเอียดเปลี่ยนไป เพราะต่อให้บทความเขียนดีแค่ไหน ถ้าข้อมูลไม่ทันปัจจุบัน ประโยชน์ที่คนอ่านได้รับก็อาจลดลงได้”
